Política de Devolución: Cambios y Reembolsos

Cuando realizas una compra, es fundamental contar con una política clara que te brinde confianza para hacer cambios o devoluciones. En nuestra tienda, entendemos que a veces el producto que adquiriste puede no ser exactamente lo que buscabas, por eso ofrecemos un proceso sencillo y transparente para que puedas realizar devoluciones o cambios sin complicaciones.

¿Dónde y cómo realizar una devolución o cambio?

Tienes dos opciones prácticas para gestionar la devolución o el cambio:

• En nuestra sucursal física: Visítanos en Universidad 785, Colonia Del Valle, con tu ticket de compra o de cambio. Allí te atenderemos y se realizará el reembolso correspondiente.
• Desde tu domicilio: Escríbenos vía WhatsApp al 5591873922. Nuestro equipo te contactará lo antes posible para coordinar el proceso y facilitarte la devolución.

Esta flexibilidad te permite elegir la forma que mejor se adapte a tus necesidades, ya sea acercarte personalmente o realizar el trámite desde casa.

Condiciones para la devolución

Para garantizar que el proceso sea justo y eficiente, es importante que consideres las siguientes condiciones:

• Estado del producto: No se aceptan devoluciones si el celofán o el empaque original están dañados o abiertos. Esto asegura que los productos que retornan estén en condiciones óptimas para su posible reventa.
• Plazo para devolver: La devolución debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la compra. Este plazo te brinda tiempo suficiente para probar el producto y decidir si deseas conservarlo o no.

Importancia de esta política

Contar con una política de devolución clara y accesible:

• Protege tus derechos como consumidor, asegurando que puedas cambiar o devolver productos que no cumplan con tus expectativas.
• Genera confianza y seguridad, lo que mejora tu experiencia de compra y fortalece la relación con la tienda.
• Facilita la gestión logística y administrativa para ambas partes, evitando malentendidos o inconvenientes futuros.

Si tienes dudas adicionales sobre el proceso o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos por WhatsApp. Estamos comprometidos a brindarte un servicio amable y eficiente para que tu experiencia sea siempre positiva.